LV凉拖掉色官方称不算质量问题!网友:智商有问题
LV凉拖掉色官方称不算质量问题!网友:智商有问题
据报道,在金华做外贸生意的季女士今年4月在杭州万象城LV专柜买了一双银色平底凉拖,购物小票显示价格是8450元。
季女士说,鞋子穿了大概三四次,前后不到十天,鞋内脚接触的地方就掉色了,连LV商标也模糊了,季女士认为鞋子质量还不如几十块的拖鞋,她认为在价格高的同时,质量也应当有保障。
据官方信息显示,这双鞋是意大利制造,材质是金属质感牛皮革,鞋带是链条装置,还有韧性鞋垫和微型外底。
随后,季女士向LV专柜反映情况,对方表示要将鞋子送到上海做检测,而检测结果下来后,对方表示掉色属于正常磨损,不予以售后,且不承认是质量问题。
季女士称自己购买前询问过是否为真皮,颜色是否容易掉等问题后才购买,她的诉求是调换同等价位的鞋子。
记者介入后,LV方面表示愿意给季女士调换同等价位鞋子。
面对“质量门”这样的危机事件,品牌表现出“事不关己高高挂起”的傲慢态度,有悖于服务的初衷的,面对逐渐成熟的消费者和健全的市场导向,如何面对质量问题是不被后浪拍死在沙滩上的新风控。
作为目标受众之外的消费者可能只会感叹:他本来可以直接抢钱,还非要送你一双拖鞋,真的是太良心了。
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